Refund policy

Política de Devolución

Tenemos una política de devolución de 5 días, lo que significa que tienes 5 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o cambio.

Ropa (excluyendo Nudos Bags)

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.

Para iniciar una devolución, contáctanos en urbanatureinfo@gmail.com dentro de los 5 días de haber recibido tu pedido. Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado la devolución primero. 

El cliente es responsable de los shipping costs de la devolución y reenvío del producto.

NUDOS BAGS

Cada pieza de Nudos es hand made y única, tenemos una política distinta para esta colección:

Aceptamos cambios dentro de los 5 días después de recibir tu pedido únicamente en estos casos:

• El item llegó con un defecto de manufactura

• Recibiste un item o color diferente al que ordenaste (error nuestro)

• El item llegó dañado durante el shipping

Cada pieza es hand made, por lo que el color y medidas pueden variar levemente de una a otra, parte de lo que hace única a cada Nudos bag. El color, tamaño y diseño están mostrados en las fotos y description de cada producto, así que te invitamos a revisarlos antes de realizar tu compra.